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光るオ・モ・テ・ナ・シ(東京本社)

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<光るオ・モ・テ・ナ・シ>

雲仙温泉のある旅館。
添乗員は何かと忙しく、ほとんどの場合、夕食をゆっくり頂くことはありません。 
そんな添乗員に対して、さりげなく夜食を用意してくれる気配りは、非常にありがたい。さらにズボン、靴下、ハンカチを預ければ、整えて届けてくれるという。 
職務上、添乗業務の少ない小生ですが、こういうサービスを受けた経験がありませんので、まさに「不意を衝かれた」気持ちで、非常に感動しました。
添乗員に対しても、このように気配りできる旅館は、お客様に対しても光る「オモテナシ」で対応してくれるはずです。 さらにこの旅館さんから、「帰路お見舞い申し上げます」
との丁寧なお礼の絵はがきが送られたことは、言うに及ばないでしょう。
「オモテナシ」について改めて学ぶ、九州団体参拝旅行の添乗となりました。

東京本社 水野 剛